Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 26. decembar 2025

SINPEKS d.o.o. upravlja ovom prodavnicom i veb-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, s ciljem da vam, kao kupcu, pruži kurirano iskustvo kupovine („Usluge"). SINPEKS d.o.o. koristi Shopify, koji nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične informacije kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ukoliko postoji neslaganje između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih informacija.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti i da se slažete sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem vaših informacija kako je ovde opisano.

Lične informacije koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin „lične informacije", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se realno mogu povezati s vama ili s drugom osobom. Lične informacije ne uključuju anonimne ili deidentifikovane podatke koji vas ne mogu identifikovati.

U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta prebivališta i važećeg zakonodavstva, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih informacija:

• Kontakt podaci, uključujući ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i e-mail adresu
• Finansijske informacije, uključujući podatke o kreditnoj i debitnoj kartici, broj računa, način plaćanja, potvrde o plaćanju i druge podatke povezane s transakcijama
• Podaci o korisničkom nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja
• Transakcijske informacije, kao što su proizvodi koje pregledate, dodajete u korpu ili listu želja, kupujete, vraćate ili menjate
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje dostavljate prilikom kontakta s korisničkom podrškom
• Podaci o uređaju, kao što su tip uređaja, pregledač, mrežna konekcija, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori
• Podaci o korišćenju, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama

Izvori ličnih informacija

Možemo prikupljati lične informacije iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, kada kreirate nalog, koristite veb-stranicu ili komunicirate s nama
• Automatski, putem Usluga, uključujući korišćenje kolačića (cookies) i sličnih tehnologija
• Od naših pružalaca usluga, koji obrađuju podatke u naše ime
• Od naših partnera ili drugih trećih strana

Kako koristimo vaše lične informacije

Koristimo vaše lične informacije u sledeće svrhe:

Obezbeđivanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga Za obradu plaćanja, izvršavanje narudžbina, upravljanje nalozima, isporuku, povrate, komunikaciju, ostavljanje recenzija i personalizaciju iskustva kupovine.

Marketing i oglašavanje Za slanje marketinških poruka, promocija i oglasa putem e-maila, SMS-a ili drugih kanala, uključujući personalizovane oglase zasnovane na prethodnom ponašanju.

Bezbednost i sprečavanje prevara Za potvrdu identiteta, sprečavanje nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti i zaštitu Usluga.

Komunikacija s vama Za korisničku podršku i održavanje poslovnog odnosa.

Zakonske obaveze Za usklađivanje s važećim zakonima i odgovaranje na zakonske zahteve.

Kako otkrivamo lične informacije

Možemo deliti vaše lične informacije:

• Sa Shopifyjem i našim pružaocima usluga (plaćanja, IT, logistika, analitika)
• Sa marketinškim i poslovnim partnerima za personalizovano oglašavanje
• Kada vi izričito date saglasnost
• Sa našim povezanim društvima
• U slučaju poslovne transakcije (spajanje, stečaj) ili zakonske obaveze

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostovane na Shopifyju. Podaci koje dostavljate obrađuju se i od strane Shopifyja, uključujući i prenose u druge države. Shopify je odgovoran za obradu podataka povezanih s njegovim naprednim funkcionalnostima. Više informacija možete pronaći na Shopify Consumer Privacy Policy i putem Shopify Privacy Portal-a.

Veb-stranice i linkovi trećih strana

Ne snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost veb-stranica koje nisu pod našom kontrolom.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci. Ne prikupljamo svesno lične informacije osoba ispod zakonske dobi.

Bezbednost i zadržavanje podataka

Ne postoji apsolutna bezbednost. Podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Vaša prava

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo na:

• Pristup podacima
• Brisanje podataka
• Ispravku
• Prenosivost
• Upravljanje marketinškim komunikacijama

Zahteve možete podneti putem Usluga ili direktno kod nas.

Prigovori

Možete nas kontaktirati ili podneti prigovor nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan vaše države, uz korišćenje priznatih pravnih mehanizama.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku. Izmene će biti objavljene na veb-stranici.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja u vezi s privatnošću ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati na:

📧 shop.rs@sinpeks.com
📍  Industrijska 1, 11325 Markovac, Srbija
PIB: 112692366 
MB: 21720364
📞 +381 11 442 6401