Politika povrata proizvoda

U slučaju nemogućnosti dostave plaćenih proizvoda, a ne krivicom prodajnog mesta (npr. zbog neispravne adrese, odsustva osobe za prijem pošiljke, neodgovaranja na telefonske pozive, netačnog broja telefona i sl.), SINPEKS d.o.o. se obavezuje da izvrši povraćaj sredstava na transakcijski račun uplatioca u roku od 7 dana od dana utvrđivanja konačne nemogućnosti dostave, umanjen za troškove dostave i vraćanja proizvoda u SINPEKS d.o.o. U slučaju kada dostava plaćenih proizvoda nije izvršena krivicom prodajnog mesta, nakon isteka 48 sati od krajnjeg roka za dostavu, SINPEKS d.o.o. se obavezuje da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava na transakcijski račun uplatioca u roku od 3 radna dana.

U slučaju kada isporučeni proizvod nije u skladu s opisom objavljenim na internet stranici, postupa se prema pisanim uputstvima kupca, koji može zahtevati povraćaj uplaćenih sredstava u rokovima navedenim u prethodnom stavu ili ostvariti proporcionalni popust koji ne može biti veći od 10% vrednosti pogrešno isporučenog proizvoda. U slučaju odustajanja korisnika kartice od transakcije pre izvršenja dostave, nakon prijema pisanog obaveštenja, SINPEKS d.o.o. će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava umanjen za iznos provizije za svaku transakciju, u skladu s pravilima Pro credit Bank ili Banka Intesa. U slučaju odustajanja korisnika kartice od transakcije nakon uredno izvršene dostave proizvoda, SINPEKS d.o.o. će, nakon prijema pisanog obaveštenja od kupca i izvršenog kvalitativnog i kvantitativnog pregleda vraćenih proizvoda (koji moraju biti neotvoreni, s neoštećenom ambalažom i bez umanjenih kvalitativnih svojstava po bilo kom osnovu), izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava umanjen za iznos provizije za svaku transakciju, u skladu s pravilima Pro credit Bank ili Banka Intesa, kao i za troškove dostave i druge eventualne dodatne troškove koji mogu nastati u konkretnom slučaju.